İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 15.03.2026

Bu metin, efeilehareketegec.com üzerinden satın alınan kurs, program, canlı ders, dijital içerik ve ilgili hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma esaslarını düzenler. Türkiye’de mesafeli satışlarda tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi gerekir; ayrıca dijital içerik ve ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkına ilişkin özel istisnalar bulunur.

1. Genel

Platform üzerinden sunulan hizmetler ağırlıklı olarak:

  • dijital içerik,
  • online kurs,
  • canlı ders,
  • belirli tarihte başlayan program,
  • online danışmanlık / ön görüşme,
  • üyelik ve erişim hizmetlerinden oluşmaktadır.

Bu nedenle iade ve iptal koşulları, satın alınan hizmetin niteliğine göre değişebilir.

2. Cayma Hakkı Hakkında Genel Bilgilendirme

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak dijital içerik, anında erişim sağlanan hizmetler veya ifasına tüketici onayı ile başlanan hizmetlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı istisna kapsamında değerlendirilebilir. Bu nedenle satın alma öncesinde ürün/hizmet detayları dikkatle incelenmelidir.

3. Dijital İçerik ve Online Kurslar

3.1. Satın alma sonrası anında erişim verilen dijital içerik, kayıtlı eğitim, video ders, indirilebilir materyal veya kullanıcı hesabına tanımlanan kurslarda; ilgili mevzuat çerçevesinde, ifaya başlanmış olması halinde iade yapılmayabilir.

3.2. Kullanıcı, satın alma sırasında dijital içeriğe anında erişim sağlanacağını ve bu nedenle cayma hakkının istisna kapsamında değerlendirilebileceğini kabul eder.

3.3. Teknik hata, mükerrer tahsilat veya sistemsel erişim sorunu gibi durumlarda talep incelenir ve haklı bulunması halinde iade veya telafi sağlanabilir.

4. Canlı Dersler ve Tarihli Programlar

4.1. Belirli tarihte başlayan canlı ders, grup dersi, workshop, seminer veya programlarda iptal/iade koşulları ilgili program detayında ayrıca belirtilmiş olabilir.

4.2. Kullanıcının programa katılamaması, kişisel plan değişikliği veya mazereti her durumda otomatik iade hakkı doğurmaz.

4.3. Eğitmenin, platformun veya teknik altyapının neden olduğu iptal durumlarında;

  • ders telafisi,
  • yeni tarih verilmesi,
  • eşdeğer erişim sağlanması
    veya uygun hallerde ücret iadesi değerlendirilebilir.

5. Ön Görüşme, Randevu ve Danışmanlık Hizmetleri

5.1. Randevu bazlı hizmetlerde iptal veya değişiklik taleplerinin en geç [ör. 24 saat] önce bildirilmesi gerekir.

5.2. Bu süreden sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmayabilir veya yeniden planlama hakkı sunulabilir.

6. Ödeme Hataları ve Mükerrer Tahsilat

Yanlışlıkla birden fazla tahsilat yapılması, sistemsel ödeme hatası veya kullanıcının satın alma yaptığı halde hizmet erişiminin teknik sebeple sağlanamaması halinde talep incelenerek gerekli düzeltme yapılır.

7. İade Talebi Süreci

İade veya iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: info@efeilehareketegec.com
Whatsapp: +905337656345

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması istenebilir:

  • ad soyad,
  • sipariş numarası,
  • satın alma tarihi,
  • satın alınan hizmet,
  • talep nedeni.

8. İadenin Değerlendirilmesi

Her talep, satın alınan hizmetin niteliği, erişim durumu, kullanım durumu ve mevzuat çerçevesinde ayrı ayrı değerlendirilir.

Uygun bulunan iadeler, ödeme alınan yöntem doğrultusunda makul süre içinde işleme alınır.

9. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:

  • dijital içeriğe erişimin başlamış olması,
  • kurs materyallerinin kullanılmış olması,
  • canlı ders / programın başlamış olması,
  • kullanıcının kişisel sebeplerle vazgeçmesi,
  • açıkça belirtilmiş özel kampanya ve istisna koşulları.

10. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@efeilehareketegec.com
Whatsapp: +905337656345
Adres: 7901 4TH ST N STE 30528 ST PETERSBURG, FL 33702